异地拨打广州市民热线 广东省12345外地怎么打

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异地怎么打12345市长热线

你好，需要加拨区号。比如人在湖南，想拨打广州的市长热线，广州的区号是020，所以拨打的号码应该为：。

依据：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热销扒线的指导意见》

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民亏激昌政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

2023年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民铅雀热线，提高政府为企便民服务水平。

广东省12345怎么打

广州12345政务服务便民热线是市人民政府设立的由12345电话以及配套设置的微信、网站等网络方式共同组成姿凯的24小时公共服务平台。

广州12345政府服务热线受理中心负责广州12345政务服务便民热线的日常运行管理工作。区人民政府、市人民政府各部门以及法律法规授权具有管理公共事务职能的市直属事业单位为热线事项的承办单位,负责办理热线事项。中央驻穗行政机关、人民团体、社会组织以及承担公共服务职能的国有企业可以参与热线事项办理。

一、热线服务范围

使用热线的自然人、法人或者其他组织(以下统称诉求人)可以就本市行政区域内的行政管理或者公共服务反映非紧急的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等事项。

下列事项实行分类处理:

戚册森(一)应当通过110、119、120、122等紧急服务热线处理的,转接或者指引诉求人拨打相应专线;

(二)已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、纪检监察、行政复议、政府信息公开等法定途径和已进入信访程序办理的,告知诉求人相应反映渠道;

(三)属于党委、人大、政协、军队职责范围的,告知诉求人向相关单位反映;

(四)正在办理的,告知诉求人办理进展情况;

(五)涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的,向诉求人做好解释工作。

二、办理期限

咨询类热线事项:自收到事项次日起2个工作日内办理并回复诉求人。

非咨询类热线事项:自收到事项次日起10个工作日内办理并回复诉求人。

承办单位反馈办理情况前,诉求人向热线反映新情况的,市热线工作机构应当告知承办单位。承办单位认为直接影响热线事项办理的,应当向诉求人说明情况,办理期限重新计算。因发生自然灾害等不可抗力情形的,市热线工作机构应当向诉求人说明情况,办理期限视情形进行调整。

三、工作流程

补充说明:

【1】电话渠道若在1个工作日内3次无法联系到诉求人补充信息,互联网渠道在3个自然日内未收到诉求人补充信息,则关闭该事项。

【2】诉求人收到办结短信通知后7个自然日内可登录微信公众号进行满意度评价。

四、参与渠道及使用方法

(一)电话渠道

12345(广州市内拨打),外地号码请拨020-12345。

(二)微信渠道

微信搜索“广州12345”,进入微信公众号。

(三)网站渠道

网页登陆广州市政府门户高亩网互动栏目“12345热线专区”。(http://www.gz.gov.cn/hdjl/index.html)

(四)“穗好办”APP渠道

登陆“穗好办”APP,进入“12345专区”。

五、几个办理状态词的意义

“待完善”定义:事项要素不全,需要补充。经12345工作人员审核诉求人提交的诉求时,认为需要补充信息的,将退回诉求人并发送短信提醒及时补充。

“已失效”定义:超过3个自然日仍未按提示补充信息并重新提交的工单事项,逾期不作补充,事项将自动关闭。

“办理中”定义:事项已转派至相应承办单位办理中。

“已办结”定义:事项已由承办单位办理完结、完成答复。

“未评价”定义:诉求人未在规定时间内给予满意度评价。

在12345官网上查询：在中国市政服务热线12345官网上弊让，可以找到各地市长热线电话的查询入口，输入所在地区的名称或邮编，即可查询到对应地区的市长热线电话。

在当地政府官网上查询：许多地方政府官网上都会公布市长热线电话，您可以在当地政府官网上查找相关信息。

总之，不同地区的市长热线电话可能不同，您可以通过上述方式进行查询和咨询。

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