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广东茂名24小时疫情咨询电话

疫情防控电话是96120或者12345。96120负责接收发热病人求冲橘助、举报发热病人，提供疫情咨询服务等。12345政府公共服务热线以为民、便民、利民为原则，实行24小时工作运行机制，受理群众咨询、求助、投诉、举报和意见建议等，也可以用于疫情防控。

管理要求：

1、建立联系。发挥各地疫情防控社区（基散谈团层）工作机制的组织、动员、引导、服务、保障、管理重要作用。基层医疗卫生机构公开咨询电话，告知居家治疗注意事项。

并将居家治疗人员纳入网格化管理。对于空巢独居老年人、有基础疾病患者、孕产妇、血液透析患者等居家治疗特殊人员建立台账，做好必要的医疗服务保障。

2、给予指导。居家治疗人员根据说明书规范进行抗原检测，必要时可请基层医疗卫生机构给侍搭予指导。基层医疗卫生机构对有需要的人员给予必要的对症治疗和口服药指导。

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广东疫情防控最新政策：

1、科学精准划分风险区域。按楼栋、单元、楼层、住户划定高风险区，不得随意扩大到小区、社区和街道等区域。不得采取各种形式的临时封控；

2、进一步优化核酸检测。不按行政区域开展全员核酸检测，进一步缩小核酸检测范围、减少频次。根据防疫工作需要，可开展抗原检测。对高风险岗位从业人员和高风险区人员按照有关规定进行核酸检测，其他人员愿检尽检。除养老院、福利院、医疗机构、托幼机构、中小学等特殊场所外，搜亮尺不要求提供核酸检测阴性证明，不查验健康码。重要机关、大型企业及一些特定场所可由属地自行确定防控措施。不再对跨地区流动人员查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检；

3、优化调整隔离方式。感染者要科学分类收治，具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离，也可自愿选择集中隔离收治。居家隔离期间加强健康监测，隔离第6、7天连续2次核酸检测Ct值≥35解除隔离，病情加重的及时转定点医院治疗。具备居家隔离条件的密切接触者采取5天居家隔离，也可自愿选择集中隔离，第5天核酸检测阴性后解除隔离；

4、落实高风险区“快封快解”。连续5天没有新增感染者的高风险区，要及时解封；

5、保障群众基本购药需求。各地药店要正常运营，不得随意关停。不得限制群众线上线下购买退热、止咳、抗病毒、治感冒等非处方药物；

6、加快推进老键蔽年人新冠病毒疫苗接种。各地要坚持应接尽接原则，聚焦提高60-79岁人群接种率、加快提升80岁及以上人群接种率，作出专项安排。通过设立老年人绿色通道、临时接种点、流动接种车等措施，优化接种服务。要逐级开展接种禁忌判定的培训，指导医务人员科学判定接种禁忌。细化科普宣传，发动全社会力量参与动员老年人接种，各地可采取激励措施，调动老年人接种疫苗的积极性。

法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第六条

国务院卫生行政部门主管全国传染病防治及其监督管理工作。县级以上地方人民政府卫生行政部门负责本行政区域内的传染病防治及其监督管理工作。县级以上人民政府其他部门在各自的职责范围内负责传染病防治工作。军队的传染病防治工作，依照本法和国家有关规定办理，由中国人世高民解放军卫生主管部门实施监督管理。

第七条

各级疾病预防控制机构承担传染病监测、预测、流行病学调查、疫情报告以及其他预防、控制工作。医疗机构承担与医疗救治有关的传染病防治工作和责任区域内的传染病预防工作。城市社区和农村基层医疗机构在疾病预防控制机构的指导下，承担城市社区、农村基层相应的传染病防治工作。

广州市12320怎么收不到疫情咨询?

12320打来电话没接到是不影响的。

如超过48小时回拨12320专号，广州市民会接入广州市12320卫生热线，可咨询健康知识、卫生政策、预防接种、新冠疫情等卫生健康信息;广东其它地市拨打12320，将接入当地12345政务服务便民热线。12320属于卫生公益服务热线，只要您不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。

12320是全国公共卫生公益热线，为做好涉疫风险人员排查、落实健康管理措施，广东依托12320热线作为涉疫风险人员排查专号，用于引导涉疫风险人员入粤申报，畅通基层工作人员、涉疫风险人员之间的联系，宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识等。

主要职责

受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。

受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。

受理公众对公共卫生工作的意见和建议。

提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。

开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅并铅差速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进激拦展或结果的反馈，在绝皮规定的时间内回复给公众。

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