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辛巴直播卖货的燕窝出现了问题,一开始认为是造谣,之后承认燕窝有问题,但只承认是虚假宣传,现在燕窝问题已经被广州的一个市场监督局立案调查,那么,光辛巴需要承担责任吗?
辛巴承担责任是肯定的, 因为商品是从他这里销售出去的。但是,相关的商家是不是应该承担更大的责任呢?
那是肯定的。
他在直播间里卖的货物,肯定不是他自己生产的,但商家告知他是真品,他不具备相关的审查机制和能力,所以按照商家说的来出售,也是没问题的。
但是,商家知道物品的来源和成分,也知道相关的工艺要求,在这样情况下,不是辛巴的问题了,而是商家有意识欺瞒的,也就是说,商家承担的责任是不是应该更大一些?
这些如何退款是不是需要协商?
站在这个角度上,是不是辛巴做得还可以?要是大家都能如此,我们的直播环境会更好?有的人认为这是他挽回形象的做法,可能是的。
商家应该也没有那么大的魄力,看看他们的行为就知道了。在辛巴这个事情出来以后,赶紧将自己商品的标签更改为风味了,这样没品的做法,对商业信誉是一个重大损失。
但是,商家应该没有想改。面对这样的商家,是不是应该提起诉讼?因为根源在他们身上,而不是辛巴!
有人认为我是辛巴的粉丝,对不起,我从来不看直播,也不买任何直播产品。
窦文涛在《圆桌派》上说自己不会对李佳琦这样的人上瘾,更加不会买他推荐的产品,因为受不了这个嘈杂的吆喝声。
这个就跟集市上的吆喝叫卖是一样的, 什么是好的产品、好的服务?
就是能够让你舒服,而不是袭扰。
很多香港名店的销售人员从来不跟在你的后面,但会在你询问的时候,第一时间让你知道你想知道的,还没有那么急迫的感觉。
这样的产品,才是好产品,才是好服务。而直播带货给予的,更多的是压迫感,不买就没了。买到就是赚到!
在这样销售场景下,很多人没有精力和辨别能力,只能赶紧下单,结果就可能上当,辛巴事件只是直播卖货的一个缩影,更多的问题,会在直播间里出现,我们拭目以待吧!
关于网络销售假货有两个关键的确定因素:
1,是否厂家直接发货?如果厂家直接发货,那么如果发的是假货,那么,网红带货直播者事先是否知道?是否事先与厂家已经达成了团伙造假的事实?
2,厂家是否造假?是夸大宣传还是产品造假?这是两个本质不同的概念!产品夸大事实宣传属于虚假宣传管理范围,产品造假,比如成分不符,这是造假范围,两者的处罚重点本质不同!
关于辛巴直播的问题和辛巴所反应的刘畊宏夫妻是否卖假货?这个问题其实本质都是一个逻辑,都符合我上面所说的两个核心关键点!如今,网友围绕着质疑网红直播卖假货这件事情,首先要确定所卖产品是否是假货?还是夸大功能虚假宣传?其次是是不是厂家直接发货?网红是否100%地知道厂家发的是什么货?辛巴如今强调的也是这两点:
第一点,产品是由厂家直接发货,货不在自己手里,在厂家手里!那就算是确认为假货或不是自己发的!
第二点,所拿到的所有的生产手续,批文都是完善的,如果产品是假货,那么就证明这些所有的生产批文手续都是造假的。那么,这些手续是真的还是假的?如果是假的,那么厂家在欺骗网红,如果这些批文是真的,那么,厂家还被确认为假货,那就有理由相信这里面存在了腐败行为!而网红如今强调的是手续批文是真的,所以就不存在假货,那么就明显是夸大事实功能啊,虚假宣传,那么,虚假宣传这个宣传的资料却是厂家提供的,啊,这就相当于明星代言,虽然没有直接参与和厂家的虚假宣传,但是明星之前并没有知道这些资料是否是真实的,有效的,所以承担的是连带责任,而不是主要责任!
另外,如今整个社会粉丝只是强调一个结果,这个产品就是假的,你卖的+假的=你卖假货!如果站在粉丝的逻辑角度而言,这个逻辑没有问题,因为毕竟粉丝没有专业的产品流通,核对保健品领域管理相关条例的经验,但是从商业的角度,但凡从业人员懂点儿这些最基础的常识这个逻辑,其本质是产品夸大事实宣传!产品虚假宣传这个事儿是定了!其实,不管是网红啊,还是传播者,就是但凡你有过这个领域当中的经验,你都不能够说那样的话,因为本身这个食品药品监督管理条例当中就已经明确标注了这些话不能够出现!
总结:所以如今网红认了罚款,但不认识卖假货,就是钱我可以舍得,但是卖假货这个名声啊,我不承担啊,这名声太坏了!
直播短视频火了以后,有很多人加入了直播卖货行列,连大衣哥的儿媳都想趁着这股东风,火上一把。
但她再怎么折腾,也不是直播卖货的头部,头部是薇娅、李佳琦、辛巴这些人。前两位基本上没有争议,而辛巴的争议非常大。
他因为售假被王海打假,平台对他进行了60天禁言。他也在这个时间段里反思和选品,甚至为了展示自己的诚意,要求全体员工在镜头面前鞠躬,他则单膝跪地,显示诚意。
高调回归,业绩惊人
辛巴选择了在中午时间直播,直播间里上架的物品还真不少,他也不遗余力地吆喝,这个时间段,还是比较长的,一共持续了13个小时。
销售业绩很好,在直播7个小时后,就销售了15亿。直播完毕的时候,已经有20亿的销售额,这也是他2021年首秀,算是一个开门红。
这个成绩应该是头部主播有的成绩,也对薇娅、李佳琦产生了冲击。这样的销售业绩来看,很多人对他直播,还是比较认可的。
这也说明,产品好的话,他的代言能力还是很强悍的。单拿红米手机这个来说,他说是粉丝福利,只要下单,就可以拿到手。
很多粉丝也是给力,3万台,迅速被抢光。这就是辛巴的号召力,也是他能够获得20亿销售额的原因。
辛巴,之前有错,错不在他,因为他不是质检人员,不会知道这些产品的原材料。
他不是化学老师,更加看不懂配料表上的内容,只是根据商家提供的资料,来阐述观点,加上自己的理解,跟粉丝们说的时候,也是一个福利。
粉丝花很少的钱,买到了之前买不到的正品,对粉丝而言,这就是花更少的钱,买更多的货,难道不是一个好事吗?
处理的时候,很多人就对辛巴同情,但辛巴竟然扛下来了,这样的辛巴,值得点赞。
用心回馈粉丝,赢得支持
粉丝也是人,人心都是肉长的。他用心回馈粉丝,粉丝当然会感受到。
辛巴之前在直播间里打赏粉丝,那是假的吗?大家都会看到,他出手大方,大家也看得到。
这也是他能在直播领域里留下好名声的原因,那就是真诚。
有人认为他是在作秀,就算是作秀,人家用诚意来做,就比那些干磨嘴皮子的人强百倍。这也是粉丝们拥护他的原因。
粉丝们对辛巴的支持,一直在,这也是他能够取得20亿销售额的原因所在。
不仅是粉丝们支持,还有平台的配合。
平台支持,他才如此卖力
虽然平台做出处罚,60天不能开直播,但这也给他一个缓冲期,缓冲的是熊熊民意。对他是一个保护!
平台看中的,是他带货能力还有流量,平台也不愿意失去他,在私底下应该会有交流,指导他如何规避一些不必要的风险,避免他转到其他地方。
这段时间里,他不仅可以反思自己,还可以将品控抓好,不仅仅是便宜的事。
他将辛选基地打造成一个直播新平台,也是对自己事业的助力,这样也可以做到,更好地服务商家和消费者。
辛巴的这些做法和平台的规格,是一致的,这也是平台支持他的一个因素。
合作共赢,才是商业发展的机密。有了平台的支持,他打造了属于自己的选择基地,就可以跟薇娅一样,严格品控,做到一条龙服务。
辛巴的成绩,离不开大家的支持,但也有人开始质疑。
质疑声起,原因货不对宣
辛巴的代言里,有些产品不是他宣传的那样,例如红米8宣传成千元机。
实际上,这在其他平台,只是一个几百元的手机而已,没有很高的摄像头,没有很高的处理器,甚至没有很大的存储空间。这是千元机的配置?不是。
但是,这个手机,在辛巴的直播间里,不到百元,这是不是一个福利?肯定是。3万的下单量就很能说明问题,很多人知道他有夸大宣传之嫌,但的确是实惠。只要是正品。
但是,红米8为何有那么多库存?从哪里调来的库存?是不是一个山寨机?这需要辛巴和小米方面作出解释。目前为止,没有!
销售业绩惊人,质疑声增多
不仅质疑他销售的红米手机有可能是假货,还有销售数据。很多人对13个小时销售20亿这个数字存疑,电商的销售数据很惊人,是常态。
退货率高,也是正常,这是电商里的潜规则。之前有商家爆料,直播主播为了骗取坑位费,就采取了下单,之后退单的方式。
辛巴的直播间里难道会没有?之前的售假事件里,他虽然说过要退货,但在退货的过程中设置障碍,导致一些货无法退掉。
这一次的销售数据很惊人,难道里面没有这些猫腻?退货肯定是有的,618和双十一销售中,也有退货的。这些算在销售成绩中吗?肯定没有。
很多人只是看到表象而已,至于其他,知道就好。毕竟,大家都是玩给消费者看的。
很多明星也是这样的,给网友展示了她的一面,在私下里是另一张面孔,这也是他们反感私生饭的原因,理由就是打扰到他们的私生活了(私生饭有些做法的确过了)。
郑爽就是其中一个例子。在外界看来,一个单纯可爱且耿直的女孩子,背后里有代孕弃养的事。网友也想不到啊,最终,她退圈了。
辛巴是不是也如此?为何不敢公布退货率?这些都是网友的疑问。
他没有回应网友的疑问,对外宣传的是他的业绩,关注大家的质疑,才能更好地走下去。
严阵以待产品,才能芝麻开花
无论是品控还是数据,都是一个杠上花而已,要想赢,就要补充好短板。
辛巴的短板就是品控,虽然有很高的代言能力,要是一次次货不对版的话,就会消耗掉大家的信任。
要是做不好的话,那就是一个词——完蛋!
辛巴绝对经不起第二次跌倒,像之前那样。虽然这不是他生产的,但是他宣传的,消费者也是从他这里购买的。
很多人不相信,他会赔钱赚吆喝,他肯定是赚钱了。所以,他需要承担一定的过失。
既然在这里跌倒,就在这里爬起来,之后打一个翻身仗,现在看来,效果不错。
要是他能将销售数据里的退货率展示给大家,打那些质疑人的脸,就更好了。他们就可以闭上嘴了。
辛巴就是那个狮子王,可以在直播界傲视群雄了。你喜欢这个小狮子吗?在他直播的时候,你会购买他的产品吗?
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