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如果顾客说过几天会过来,你可以尝试以下几种方式进行邀约:
1. 提醒顾客:在顾客提到的日期之前,你可以发一条短信或打电话给顾客,提醒他们你的店铺将一如既往地欢迎他们的光临。
2. 优惠活动:你可以告诉顾客,为了欢迎他们的到来,你准备了一些特别的优惠活动或折扣,这可以让他们更愿意前来。
3. 提供新的服务或产品:你可以告诉顾客,你的店铺最近推出了新的服务或产品,这可能会引起他们的兴趣,并促使他们前来体验。
4. 真诚的邀请:你可以直接邀请顾客,告诉他们你非常期待他们的再次光临,并希望他们能够尽快过来。
以上几种邀约方式都可以让顾客感到受欢迎,并可能促使他们提前过来。
邀约顾客到店话术短信是以一种语言性循序渐进的推进方式不断引荐客户来公司。
1.一般客户所会问到的而我们逐步引荐的情况有:
常见敷衍性客户1》我最近比较忙事情比较多,可两个月才能忙完。答:哦,工作忙肯定是必须的,当然这肯定是理解得了。其实,到我们这边来了解,学习即使你开户做那也不需要多长时间,最多花费你两小时,我就不相信你整天忙连饭都不吃。2》我最近在出差,回来还需要一段时间。答:那你出差我也就不多说了,不过,你啥时候出差回来呢?到时候你可以主动联系,我们也好当面详细探讨一下,也可更深的了解你对这方面业务的高深见解。3》我现在在开会,回头我在给你打过去。分析:一般像这样的客户有两种情况,一种是确实在开会,那么对于我们来讲就很礼貌的给客户说某先生/女士那您先忙,回头我在给你打电话过去,您看中午下班或者是下午合适吗?还有一种是他没有在开会而故意这样说,遇到这种情况我们可以从他说话的口气或者是电话那头的声音来辨别,然后问那你中午或者下午几点会开完呢我给你打过去。
2.导购策略
有研究结果表明,一个消费者平均每天记忆的广告条数为1.79条,而18.8%的消费者记不住任何广告,能够记住1-3条的为46.6%。因此,对新品上市、优惠活动这类广告信息,消费者即使不拒绝,能记住的也只有非常少的人。
如果确实要以此类信息邀约顾客并取得一定效果的话,就应该使被邀请人感觉受尊重和有身份,如强调该活动只有VIP顾客才可以参加,用词和语气简短、精练,看起来舒服,同时让顾客真正感觉到活动的价值。
其次,在客户维护中应该把“结果导向”转成“过程导向”,平时多与老顾客保持联系,为老顾客提供更多贴心的服务,维护好和老客户的关系。
最后,邀约电话或信息以为顾客提供增值服务的方式进行,比如举办理财知识讲座、顾客联谊会等。
3.导购语言一
导购∶尊敬的VIP顾客XX先生,我们诚挚地邀请您参加本月8日著名理财专家来我店举办的理财讲座。由于场地有限,该活动仅限我们尊贵的VIP会员参加。
导购语言二
导购∶尊敬的VIP会员XX先生,为了感谢您对本品牌的长期支持,我店在本月5日举办今年最后一场VIP会员顾客专场回馈活动(给顾客施加压力),您将得到今年最低的优惠折扣,欢迎您光临。
总结:如果顾客说不方便,就询问顾客是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给顾客做出选择后,再按照顾客的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,顾客们往往比较乐意接听。
如果你想要主动提醒顾客,可以给他们发一条短信。你可以以一种友善和礼貌的方式发送一条简短的信息,询问他们是否需要预约,并提出一些促销特惠等优惠活动。具体的文本可以参考下面这种方式: "您好,很久没见了。我们十分想念您。最近有好多新品上市,还有许多优惠活动,欢迎您来参观。如果您需要预约,请让我们知道。希望很快能够再次见到您!" 这样的短信既能提醒顾客,也能促进销售,同时也体现了你的专业和服务态度。
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