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医疗投诉找哪个部门

在患者与医疗机构发生医疗纠纷后，一般情况下有三种解决的方式，即:协商解决、行政调解和司法诉讼，很多当事人在遇到医疗事故以后不知道该怎么维权，接下来就由我为您介绍医疗投诉找哪个部门。

一、医疗投诉找哪个部门?

1、向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益;

2、向当地市、区卫生监督局拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。

二、医疗纠纷的处理流程是怎样的?

1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

以上便是的为您介绍的关于“医疗投诉找哪个部门”的内容，最后提醒大家一点的是，医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

医疗纠纷找哪个部门解决

医疗纠纷找以下本门解决：

1、医疗机构内部投诉解决机构：大多数医疗机构都设有内部投诉解决机构，可以处理医疗纠纷。您可以向医院的投诉部门或医疗服务质量管理部门提出投诉，并寻求解决方案；

2、医疗监管机构：在一些国家，有专门的医疗监管机构负责监督和调查医疗事故和医疗纠纷。您可以向相关的医疗监管机构提交投诉，他们会进行调查并采取适当的行动；

3、卫生部门或卫生委员会：在某些地区，卫生部门或卫生委员会可能负责处理医疗纠纷。您可以咨询当地的卫生部门或卫生委员会，了解投诉程序和解决方案；

4、医疗仲裁委员会或调解机构：一些地区设有专门的医疗仲裁委员会或调解机构，专门处理医疗纠纷。您可以向这些机构提出投诉，并寻求调解或仲裁解决方案；

5、法律程序：在某些情况下，如果医疗纠纷无法通过以上机构解决，您可能需要寻求法律途径。可以咨询律师，了解诉讼程序和法律保护。

1、基本医疗保险

用人单位按上年度本单位职工，工资总额的6%缴纳；在职职工个人按上年度本人工资收入的2%缴纳，从办理退休手续的次月起，退休人员个人不缴纳基本医疗保险费。退休人员占所在单位职工比例超过市规定标准的则按市里有关规定执行。用人单位平均工资低于上年度全县职工平均工资60%的，按60%作为缴费基数；高于上年度全县职工平均工资300%的，按300%作为缴费基数；

2、大病补充医疗保险

按每人每年120元的标准缴纳，其中用人单位负担70%，职工个人负担30%。用人单位中途参保的，须按全年标准补缴大病补充医疗保险费。

1、医保内个人负担医疗费用：投保年度内住院，含家床、门诊特定病种发生医保目录范围内的个人负担合规医疗费用。保额100万元，免赔额2万，报销比例为80%，自行前往市外就医的报销比例为30%；

2、医保外个人自费费用补偿：发生的医保目录范围外的个人负担合规医疗费用。保额100万元，免赔额2万，报销比例为60%，自行前往市外就医的报销比例为30%；

3、恶性肿瘤自费药补偿：参保人进行肿瘤类病种的治疗，投保年度内使用指定恶性肿瘤自费药及符合对应适应症，累计在1万元以上、30万元以内的部分，90%报销，首次投保前已患恶性肿瘤按60%报销；

4、超高额医疗费用补偿：投保年度内发生的经基本医保、大病保险和商业医疗保险费用补偿后的医保目录范围内合规医疗费用累计在8万元以上、25万元以内的部分，90%报销。25万元以上、100万元以内的部分，100%报销；

5、普通门诊个人高额医疗费用补偿：投保年度内在佛山市内定点医疗机构或转诊备案、长住异地备案参保人在投保年度备案有效期内在备案地医疗机构发生的普通门诊个人负担的高额医疗费用。保额10万元，免赔额2万元，报销比例为60%；

6、连续参保人员的无理赔优待、28种重度重大疾病保险金1万保额、121种罕见病保险金1万保额。

综上所述，在处理医疗纠纷时，不同国家和地区可能有不同的机构和部门负责解决。

【法律依据】：

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条

发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

（一）双方自愿协商;

（二）申请人民调解;

（三）申请行政调解;

（四）向人民法院提起诉讼;

1、医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务；

2、卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定；

3、医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。

1、医疗纠纷应该采取自愿协商；

2、人民调解；

3、行政调解；

4、提起诉讼等方式处理。

1、发生医疗纠纷的当事人，医护人员负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通，解释解答工作；

2、发生纠纷的科室主任，负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结，从中吸取教训，纠正不足，制定杜绝类似纠纷的有关制度；

3、经科主任及责任人解释调解无效的医疗纠纷，应及时上报医务部，同时上报有关纠纷的书面材料。

综上所述，发生医疗纠纷，当事人协商、调解不成的，可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。

【法律依据】：

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条

发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

（一）双方自愿协商；

（二）申请人民调解；

（三）申请行政调解；

（四）向人民法院提起诉讼；

（五）法律、法规规定的其他途径。

第二十三条

发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：

（一）解决医疗纠纷的合法途径；

（二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；

（三）有关病历资料查阅、复制的规定。

患者死亡的，还应当告知其近亲属有关尸检的规定。

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