广东省深圳市消费者投诉电话 深圳市消费者投诉电话是多少

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广东深圳工商局的消费者投诉电话是多少12315前面加什么

如消费者本人位于深圳市，向深圳市消费者协会拨打电话号码是可以直接拨12315即可，在该号码之前不需要加拨任何数字。

如消费者本人不在深圳市，需要向深圳市消费者协会拨打电话号码则需要在12315号码前面加拨深圳市的区号0755即可。

拨打12315注意事项：

1、有明确的被诉方； （投诉前需要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）。

2、有具体的申诉请求、事实和理由。

3、属于工商行政管理机关管辖范围。（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）。

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

5、时限：受理机关自收到申诉书5日内决定是否受理；同时受理机关自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

以上内容参考百度百科-12315、百度百科-深圳市

深圳消费者投诉电话24小时热线

深圳消费投诉热线于9月2日启用

。

深圳市消委会为畅通消费者投诉维权渠道，切实保护消费者合法权益，深圳市消委会将于9月2日起正式启用消费投诉咨询热线。

消费者在生活消费、使用商品或接受服务过程中，其权益受到侵害时，可拨打消费投诉咨询热线。据了解，热线接听时间为每周一至周五上午9时至12时，下午2时至5时30分。如遇线路繁忙，消费者还可通过关注微信公众号“深圳市消费者委员会”进行投诉。

拓展资料

下面是消费者投诉时应该注意的事项。

1、消费者维权投诉要及时：

消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时?投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。?

2、消费者维权投诉要实事求是：

消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

3、消费者维权投诉要求和意见要合理合法：

深圳消费者投诉电话

电话:0755- 时间:每周二(法定假日顺延)上午9:00-11:30

全国统一投诉热线：12315

深圳市消费者委员会是1989年9月8日经深圳市人民政府批准，依法成立的财政全额拨款的事业单位。市工商（物价）局副局长彭曙曦担任本会常务副会长。副会长单位有深圳市质量技术监督局、进出口商品检验检疫局、深圳市贸发局、深圳市卫生局等四家职能部门。现有委员41人，委员来自政府职能部门和社会团体。

扩展资料

职能

深圳市消费者协会（深圳市消费者委员会）依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《广东省消费者权益保护条例》和《深圳经济特区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的有关规定，履行下面九项职能：

1、向消费者提供消费者信息和咨询服务；

2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定论；

6、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

7、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露和批评；

8、对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见进行调查、比较、检测、分析，并公布结果；

9、要求经营者采取必要措施保护消费者权益，监督有关行业组织拟定格式合同的内容。

参考资料：深圳市消费者委员会--百度百科

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