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12345是政府的服务热线,也就是“非紧急救助服务系统”,它主要就是可以帮助诉求人解决生活会遇到的困难和问题,也是市政度和市委关注民众生活的平台。
12345的热线电话也是除了120、119、110等应急电话和报警电话之外,全市统一的咨询求助很反映问题的政府服务热线的平台。
在市政务大厅,每一个窗口前面都会有一个12345的热线公众号,大家都可以从微信扫码查询政务事项的办事攻略,当然也是可以直接在线咨询的,这个也是真正搭起了人与人心灵之间沟通的桥梁,成为市政务大厅办事的“助推器”。
2023年12月12日深圳市人民政府12345公开电话日正式启用,市民只需用电话拨打12345,就能对市政府50多个职能部门进行咨询或投诉。12345公开电话整合了深圳市政府56个部门和单位的96个服务咨询电话,是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台,主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。
12345电话什么情况下可以打
1、咨询类:包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询
2、投诉类:包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉
3、建议类:包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议
4、求助类:包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助
也就是说,当市民遇到路灯坏了、井盖没了、户口迁移、施工扰民、车子年审等问题,都可以拨打“12345”热线。而且“12345”热线为市民提供“24小时值守、全天候受理”的服务,目前,已将市市规建和住房保障局、市教育局、市林业局、市农业局、市国土资源局、市政管办6家单位的通话以直接整合的方式纳入“12345”热线,并开始运行,更为方便地解决市民求助、咨询等问题。
12345热线的工作职责
为了提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
深圳市市场和质量监督管理委员会为市政府工作部门,下设正局级行政机构深圳市市场监督管理局(市质量管理局、市知识产权局)、深圳市食品药品监督管理局,副局级行政机构深圳市市场稽查局。这是全国首个正式组建的市场和质量监管机构。
扩展资料:
深圳市市场和质量监督管理委员会主要职责
(一)贯彻执行国家、省、市有关工商行政管理、质量技术监督、知识产权、价格监督检查以及食品(含食品添加剂、保健食品、酒类食品,下同)安全、药品(含中药、民族药,下同)、医疗器械、化妆品监督管理等方面的法律、法规和政策,起草相关地方性法规和规章草案,经批准后组织实施。
(二)统筹推进市场监管体系建设,完善市场监管机制。负责各类企业和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等商事主体的登记注册;依法查处取缔无照经营行为;协调督促相关审批许可部门和行业监管部门按照分工依法对商事主体加强监管;组织实施商事主体信用监管工作。
(三)依法承担对市场经营秩序的监管责任。按规定组织指导查处违反工商行政管理、质量技术监督、知识产权保护、价格监督检查以及食品安全、药品、医疗器械、化妆品监督管理的法律、法规、规章的行为;负责市场交易(含网络商品等虚拟交易)行为和有关服务行为的监督管理。
(四)承担商品和服务价格、行政事业性收费、经营者和中介组织价格行为监督检查责任。制止不正当价格行为,对价格、收费违法行为实施行政处罚和行政强制措施,维护公平竞争的价格秩序。
(五)统筹推进深圳标准建设,牵头制定深圳标准政策法规并组织实施。指导各行业各领域采用国际一流标准,制定更高水平的产品、服务、安全、环保等方面标准,建立健全覆盖经济社会发展各领域的深圳标准体系;
组织开展标准基础和前沿研究,推进深圳标准公共支撑服务体系建设;组织开展深圳标准实施情况的考核评价;依法开展标准化行政管理工作。
(六)统筹推进深圳质量建设,牵头制定深圳质量和质量强市政策法规并组织实施。指导各部门各行业各领域开展质量提升行动,推动经济、社会、文化、城市、生态和政府服务等领域质量全面提升;
推进深圳质量基础设施和公共支撑服务体系建设,促进各行业各领域完善质量管理体系;组织开展深圳质量实施情况的考核评价;依法承担产品、商品质量监督责任。
参考资料:
联系我们-深圳市市场和质量监督管理委员会
市场监督管理局电话可能因地区和部门不同而有所差异,以下是一些常见的市场监管部门联系方式供您参考:
1. 国家市场监督管理总局:12315(全国统一客服热线)
2. 北京市市场监督管理局:010-12315
3. 上海市市场监督管理局:12315
4. 广州市工商行政管理局(现为广州市公安局):020-
5. 深圳市工商行政管理局(现为深圳综合执法局):0755-12345
6. 成都市工商行政管理局(现为成都城乡建设和环境保护委员会):028-96177
以上仅是一些常见的联系方式,如果您需要查询其他地区或者具体部门的联系方式,可以通过当地政府官网、媒体等渠道获取相关信息。
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